De acuerdo con lo dispuesto en la ley 158/2012 y la normativa vigente, los datos personales suministrados a la marca comercial Tay-rona, serán incorporados a una base de datos denominada “BASE DE DATOS DE USUARIOS Tay-rona”  de la que es responsable  Tay-rona, con domicilio en la ciudad de Bogotá, calle 8c No 87B -40.

Los datos serán ingresados de manera libre y voluntaria por los usuarios que interactúen con nuestra página web oficial, nuestra aplicación móvil, correos electrónicos y líneas de atención habilitadas por Tay-rona. El ingreso o mención de dichos datos por parte del usuario representa una clara y completa aceptación y autorización para su tratamiento, tal como se expresa a continuación:

1. ALCANCE la política de Tratamiento y Protección de Datos Personales presentada a continuación, se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por Tay-rona considerado como responsable y/o encargado del tratamiento de dichos datos personales.

2.IDENTIFICACION DEL RESPONSABLE Y/O ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Tay-rona ubicada en la calle 8C No 87B-40 de la ciudad de Bogotá D.C, correo electrónico.

3.DEFINICIONES:

3.1 AVISO DE PRIVACIDAD: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que les serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a sus datos personales.

3.2. BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento.

3.3. DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.

3.4. DATO SENSIBLE:  Información que afecta la intimidad de las personas o cuyo uso indebido puede generar discriminación (Origen racial, grupo étnico, orientación política, convicciones filosóficas o religiosas, pertenencias a sindicatos u organizaciones sociales o de derechos humanos, datos de la salud, vida social e información biométrica)

3.5. ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como el encargado de la base de datos, se especificará claramente quien será el encargado.

3.6. TITULAR: Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

3.7. TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3.8. TRANSFERENCIA: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable Y/O encargado del tratamiento de los datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

3.9.TRATAMIENTO Y FINALIDADES El tratamiento que realizará Tay-rona, será el de recolectar, almacenar, procesar, usar, transmitir o transferir (según corresponda) los datos personales, atendiendo de forma estricta los deberes de seguridad y confidencialidad ordenados por la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, con las siguientes finalidades: a) Registrar la información de datos personales en las bases de datos de Tay-rona. B) La protección y ejercicio de los derechos de los accionistas. C) Para la interacción, consolidación, y verificación del cumplimiento, suministro, calidad y consulta de saldos con clientes, usuarios, proveedores, acreedores, contratistas, entidades financieras, gubernamentales y de fiscalización. D) Participación en distintos tipos de encuestas mediante registros o formularios online. E) Llenado de solicitudes de suscripción, solicitudes de servicios online, o bien para facilitar la solicitud de información puntual que nos sea requerida. F) Hacer para nuestros usuarios más sencillo el uso de nuestra página web, aplicación y demás herramientas tecnológicas. G) Adaptar el contenido más relevante a los intereses de nuestros usuarios. H) Informarle de noticias importantes concernientes Tay-rona I) Informar sobre nuestros nuevos productos o servicios, actualizaciones de productos, cuestiones de soporte técnico, eventos y ofertas especiales. J) Promocionar productos y servicios en nuestra página web y las páginas web de nuestros socios comerciales o partners. K) Prevenir y detectar el fraude u otras actividades ilegales o prohibidas. L) Velar por la seguridad e integridad de nuestra Página Web y Aplicación. M) Como parte de un proceso de venta continuo. N) Mientras se facilita soporte técnico o consultoría respecto de algún producto o servicio. Ñ) Para formar parte del proceso de mantenimiento y modernización de nuestros productos o servicios O) Para formar parte de medios automatizados como protocolos de comunicación. P) Para transmitir a nuestros usuarios los resultados y avances de nuestro programa de retribución social.

4.DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES Como titular de los datos personales, se tiene derecho a: a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados a Tay-rona que hayan sido objeto de tratamiento. b) Solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, si encuentra que sus datos son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. c) Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones en lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez haya agotado el trámite de reclamo ante el responsable o encargado del tratamiento de datos personales. d) Solicitar la supresión del dato y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. No obstante, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos y/o Archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el Titular y Tay-rona, en virtud de la cual fueron recolectados sus datos. e) Conocer la Política de tratamiento de datos de Tay-rona y atreves de ella, el uso o finalidad que se le dará a sus datos personales. f) Estos derechos podrán ser ejercidos por: El titular el cual deberá acreditar su identidad en forma suficiente, los causahabientes del titular, quienes deberán acreditar tal calidad. El representante o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. Otro a favor o para el cual el titular hubiere estipulado.

5.DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES Según lo dispuesto por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, Tay-rona sólo realizará el Tratamiento, esto es, la recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o supresión de Datos Personales correspondientes a niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este Tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales. Cumplidos los anteriores requisitos, Tay-rona deberá obtener la Autorización del representante legal del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

6.AREA RESPONSABLE DE LA ATENCION DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES, Tay-rona tiene a su cargo la labor de desarrollo, implementación, capacitación y seguimiento de esta política. La administración es la dependencia designada por Tay-rona como la responsable de la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar y rectificar el dato.

7.AUTORIZACIÓN: El titular autoriza a Tay-rona de manera expresa la recolección, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales al momento de hacer su registro como usuario mediante nuestra página web oficial o aplicación móvil, en las cuales se informa de manera clara los datos a almacenar y la obligatoriedad de su suministro para efectos de verificación de identidad y el mantenimiento de la seguridad de los usuarios de la plataforma, siendo el titular el que a su criterio decide registrarse o no como usuario.

8.PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCION Y RESPUESTA A PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES 9.1. MEDIOS HABILITADOS PARA LA PRESENTACON DE PETICIONES Y CONSULTAS: Tay-rona ha dispuesto los siguientes medios para la recepción, atención de peticiones y consultas: a) Comunicación escrita dirigida a Tay-rona, Calle 8C No 87B-40 en la ciudad de Bogotá D.C. b) Solicitud presentada al correo electrónico.

9. ATENCION Y RESPUESTA POR PARTE DE Tay-rona: Las peticiones y consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando en que se atenderá su petición o consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El Titular o sus causahabientes, podrán solicitar a Tay-rona, a través de una queja o reclamo presentado mediante los canales antes indicados: a) La corrección o actualización de la información. b) La supresión de sus Datos Personales o la revocatoria de la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos. c) Que se subsane o corrija el presunto incumplimiento a cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales. La solicitud deberá contener la descripción de los hechos que dan lugar a la queja o reclamo, la dirección y datos de contacto del solicitante, y deberá acompañarse de los documentos que se quiera hacer valer. Si la queja o reclamo se presentan incompletos, Tay-rona deberá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la queja o reclamo. Una vez recibida la queja o reclamo completo, en un término no mayor a dos (2) días se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que la queja o reclamo sea decidido.

10.SOLICITUD DE PARTE DEL TITULAR DE LA SUPRESION (ELIMINACION TOTAL) DE LOS DATOS PERSONALES GUARDADOS EN LAS BASES DE DATOS DE Tay-rona. El titular puede solicitar la eliminación total o parcial de los datos personales de los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por cualquiera de los siguientes motivos: a) Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios previstos en la normatividad vigente teniendo para ello argumentos válidos y comprobables. b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados. c) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines por los cuales fueron recabados, sin embargo, este derecho del titular no es absoluto y en consecuencia Tay-rona podrá negar el ejercicio del mismo cuando: 1) El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. 2) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación o persecución de delitos o la actuación de sanciones administrativas. 3) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular, para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

11.SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Tay-rona, en estricta aplicación del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de Tay-rona se limita a disponer de los medios adecuados para este fin. Tay-rona no garantiza la seguridad total de su información ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas técnicas o del ingreso indebido por parte de terceros a la Base de Datos o Archivo en los que reposan los Datos Personales objeto de Tratamiento por parte de Tay-rona y sus Encargados. Tay-rona exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los Datos Personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados.

12.TRANSFERENCIA, TRANSMISIÓN Y REVELACIÓN DE DATOS PERSONALES Tay-rona S.A.S podrá revelar a sus compañías vinculadas a nivel mundial, los Datos Personales sobre los cuales realiza el Tratamiento, para su utilización y Tratamiento conforme a esta Política de Protección de Datos Personales. Igualmente, Tay-rona podrá entregar los Datos Personales a terceros no vinculados a Tay-rona cuando: a. Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de Tay-rona; b. Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información. En todo caso, en los contratos de transmisión de Datos Personales, que se suscriban entre Tay-rona y los Encargados para el Tratamiento de Datos Personales, se exigirá que la información sea tratada conforme a esta Política de Protección de Datos Personales y se incluirán las siguientes obligaciones en cabeza del respectivo Encargado: 1) Dar Tratamiento, a nombre de Tay-rona a los Datos Personales conforme los principios que los tutelan. 2) Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan Datos Personales. 3) Guardar confidencialidad respecto del Tratamiento de los Datos Personales.

13.LEGISLACIÓN APLICABLE Esta Política de Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y la autorización que hace parte de esta Política, se rigen por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a los que se refieren el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.

14.DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NATURALEZA SENSIBLE. El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible está prohibido por la ley, salvo que se cuente con autorización expresa, previa e informada del Titular, entre otras excepciones consagradas en el Artículo 6º de la Ley 1581 de 2012. En este caso, además de cumplir con los requisitos establecidos para la autorización, Tay-rona deberá: 1) Informar al Titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento. 2)Informar al Titular cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento. IMPORTANTE: Ninguna actividad podrá condicionarse a que el Titular suministre Datos Personales sensibles.

15.VIGENCIA. La presente política rige a partir del 01 de julio de 2020.